Vanliga frågor om våra produkter, leveranser och beställningar.

Erbjuder ni hemleverans?

Vi erbjuder hemleverans i Östergötland, Sörmland och Småland via vår partner Gordon Delivery eller med FDELIs egna bilar.
Alla produkter levereras färskfrysta i obruten fryskedja från vårt lager i Norrköping, direkt till din dörr.

Läs mer på vår sida Leveransinformation.

Kan jag hämta min beställning själv?

Ja, du kan välja “Hämta i butik” som leverans alternativ i kassan.
Det innebär att du lägger din beställning via hemsidan och sedan hämtar dina varor direkt hos oss i Norrköping.

Upphämtning sker på vardagar mellan 10:00–16:00, och din order är oftast redo inom 24 timmar.

Varför färskfryst?

När det gäller fisk, skaldjur och kött betyder fryst faktiskt färskt.
Genom att frysa in direkt vid fångst eller slakt bevaras både smak, textur och näringsvärde på bästa sätt.

Produkter i vanliga butiker är ofta flera dagar - ibland veckor - gamla innan de når disken.
När råvaran istället färskfryses direkt, blir skillnaden i smak, kvalitet och konsistens enorm.

Dessutom ger färskfryst mat längre hållbarhet och minskar matsvinnet, vilket gör det till ett smartare val - både för dig och miljön.

Vill du fördjupa dig i varför färskfryst ofta är ett bättre alternativ än färskt?
Läs mer på vår sida: Varför färskfryst fisk, skaldjur & kött ofta är bättre än färsk.

Varför är era produkter dyrare än andra butiker?

Vi erbjuder premiumprodukter av högsta kvalitet, som är hållbart fångade och färskfrysta direkt vid fångst för att bevara både näring, smak och konsistens.
Alla produkter är styckfrysta i portionsbitar, vilket gör dem enkla att använda och minskar matsvinnet.

Hos FDELI betalar du inte bara för råvaran - du investerar i hållbarhet och kvalitet.
Våra kunder uppskattar skillnaden i smak och kvalitet, och upplever att produkterna är väl värda sitt pris.

Vi tror på att bra mat börjar med bra råvaror - och det är precis det du får hos FDELI.

Hur säkerställer ni att eran fisk/skaldjur är hållbart fiskad?

Majoriteten av våra fisk- och skaldjursprodukter är MSC- eller ASC-märkta, vilket innebär att de kommer från hållbara och certifierade fisken eller odlingar.
Vi försöker alltid sträva efter att utöka vårt sortiment med fler hållbart märkta alternativ, och väljer enbart producenter som delar våra värderingar kring hållbarhet och respekt för havet.

Vill du läsa mer om hur vi arbetar med hållbarhet och leverantörsval?
Besök gärna sidan Om oss.

Vart kommer fisken/skaldjuren ifrån?

Under varje produkt hittar du en flik för “Produktinformation”, där du kan läsa mer om var fisken eller skaldjuren är fångade och hur de har fiskats.

Kommer fisken i portionsbitar?

Ja, alla våra fiskar levereras styckfrysta i portionsfiléer, vilket gör det enkelt för dig att ta fram exakt den mängd du behöver till varje måltid.
Den färskfrysta styckningen gör det både bekvämt, hållbart och ekonomiskt, eftersom du slipper onödigt svinn och alltid får fisk med bibehållen kvalitet och smak.

Jag har en rabattkod, vart använder jag den?

När du går till kassan hittar du ett fält som heter “Rabattkod”.
Skriv in din kod där och klicka på “Använd” - rabatten dras automatiskt av från totalsumman innan du slutför köpet. Om koden inte fungerar, kontrollera att den inte har gått ut eller att du har skrivit den exakt som den visas.

Behöver du hjälp? Hör gärna av dig till oss via kontakt så hjälper vi dig.

Vad betyder MSC/ASC?

MSC (Marine Stewardship Council) och ASC (Aquaculture Stewardship Council) är internationella certifieringar för hållbart fiske och ansvarsfull odling.

  • MSC-märkningen garanterar att fisken kommer från hållbart förvaltade bestånd och att fiskemetoderna minimerar påverkan på havsmiljön.
  • ASC-märkningen säkerställer att fisken är odlad på ett ansvarsfullt sätt, med fokus på miljö, djurhälsa och socialt ansvar.

Vill du lära dig mer?
Läs mer på sidorna:
👉 Vad innebär MSC-märkt fisk och skaldjur?
👉 Vad innebär ASC-märkt fisk och skaldjur?

Hur kommer jag i kontakt med er?

Du är alltid välkommen att höra av dig till oss - vi hjälper dig mer än gärna! 💙

📩 E-post: info@fdeli.se
📞 Telefon/SMS: 073-809 39 69
💬 Chatt: Du kan också nå oss direkt via vår chatt-support längst ner i vänstra hörnet.

Vi försöker alltid svara så snabbt som möjligt, oftast inom 24 timmar på vardagar.
Du kan även använda vårt kontaktformulär om du föredrar att skriva direkt på hemsidan.

Hur betalar jag?

Du kan enkelt betala på det sätt som passar dig bäst.
Vi erbjuder betalning med kort (Visa, Mastercard), Swish eller via Klarna, där du kan välja att betala direkt, senare eller dela upp betalningen.

Alla betalningar hanteras via säkra och krypterade betalningslösningar, så du kan känna dig helt trygg när du handlar hos oss.

Hur lång hållbarhet har era produkter?

Alla våra produkter är färskfrysta direkt vid fångst eller slakt, vilket ger lång hållbarhet utan att kvaliteten försämras.
Exakt hållbarhetstid står på varje förpackning, men generellt gäller att våra produkter håller 12-18 månader i frysen vid rätt temperatur.
När du tinar produkterna, bör de användas inom 1-2 dagar för bästa smak och textur.

Hur ska jag tina fisk och skaldjur på bästa sätt?

För bästa resultat bör du tina produkterna långsamt i kylskåp - gärna över natten.
Undvik att tina i rumstemperatur, då det kan påverka både smak och konsistens.

Vill du lära dig mer? Läs mer på sidan: Så tinar du skaldjur som ett proffs

Vad gör jag om något inte blev som jag tänkt mig?

Vi vill alltid att du ska vara 100 % nöjd med din beställning.
Om något inte blev som du förväntat dig - hör gärna av dig till oss via kontaktformuläret eller mejla info@fdeli.se.

Vi försöker alltid att lösa det på ett så bra sätt som möjligt. 💙